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Política de Privacidad

Última actualización: 15 de mayo de 2025

Relojería Tayrona, con domicilio en Carrera 43A # 18-95, Medellín, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de este sitio web y en el desarrollo de sus servicios de relojería. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tiene usted sobre ellos.

1. Datos que recopilamos

Al utilizar el formulario de contacto de este sitio o al comunicarse con nosotros por correo o teléfono, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Descripción del reloj o consulta enviada

Adicionalmente, al navegar por el sitio, se pueden recopilar de forma automática datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas, a través de herramientas de analítica web.

2. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza con base en:

• Consentimiento: al enviar el formulario de contacto, usted autoriza el uso de sus datos para atender su solicitud.
• Interés legítimo: para el análisis del funcionamiento del sitio web y la mejora del servicio.
• Ejecución de un contrato: cuando la información es necesaria para la prestación del servicio de relojería solicitado.

Este sitio se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Habeas Data) y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

3. Uso de los datos

Los datos personales que nos comparte se usan exclusivamente para:

• Atender su consulta o solicitud de servicio
• Informarle sobre el estado de su reloj
• Coordinar la entrega o recogida de la pieza
• Enviar información sobre el trabajo realizado o la garantía
• Mejorar la experiencia en el sitio web (datos analíticos)

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Solo compartimos información con proveedores de servicios técnicos estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, servicios de alojamiento o analítica), quienes están obligados a tratar esa información de forma confidencial.

4. Conservación de los datos

Los datos de contacto se conservan durante un período máximo de dos años desde la última interacción, o durante el tiempo que sea necesario para cumplir con obligaciones legales. Los datos relacionados con servicios prestados pueden conservarse por hasta cinco años para efectos de garantía y registro técnico.

5. Medidas de protección

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración:

• Transmisión de datos mediante conexión HTTPS
• Acceso restringido a los datos solo al personal del taller que lo requiera
• Revisión periódica de las prácticas de seguridad
• Notificación en caso de violación de datos que afecte sus derechos

6. Cookies

Este sitio utiliza cookies propias para el funcionamiento básico y cookies de analítica para entender cómo se usa el sitio. Puede gestionar sus preferencias desde el aviso de cookies o consultar nuestra Política de Cookies para más detalles.

7. Sus derechos

De acuerdo con la legislación colombiana de protección de datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios
• Revocar la autorización para el tratamiento de datos
• Acceder gratuitamente a sus datos personales
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de diez días hábiles.

8. Enlaces externos

Este sitio puede contener enlaces a otros sitios web. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios externos. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad de manera independiente.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si considera que un menor nos ha enviado datos sin autorización, comuníquese con nosotros para proceder a su eliminación.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto para privacidad

Relojería Tayrona
Carrera 43A # 18-95, Medellín, Colombia
Correo de privacidad: [email protected]